Glossario
21 ottobre 2010 -
Tratto e liberamente rielaborato da “Il dizionario dei termini di Marketing & Pubblicità”, pubblicato da Italia Oggi, in collaborazione con MediaPartners
Above the line advertising : pubblicità classica eseguita sui media tradizionali unidirezionali.
Account: Figura che all’interno dell’agenzia pubblicitaria si occupa della gestione delle relazioni d’affari con il cliente.
Adress list (mailing list): File contenente una lista di indirizzi indispensabile per operazioni di direct marketing.
Aree Nielsen: Grandi raggruppamenti geografici in cui la società Nielsen ha diviso l’Italia sulla base di macro-analogie: Area 1, Nord-Ovest (Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Liguria); Area 2, Nord-Est (Triveneto ed Emilia Romagna; Area 3, Centro (Toscana, Umbria, Marche, Lazio); Area 4, Sud (Abruzzo, Molise, Puglia, Campania, Basilicata, Calabria e Sicilia); la Sardegna non è rilevata.
Audipress, Audirado, Auditel, Audiweb : Istituti che hanno il compito di rilevare la quantità ed il tipo di esposizione del pubblico ai mezzi di cui trattano
Belove the line advertising: Strumenti di comunicazione che non comprendono la pubblicità classica o tabellare
Benchmarking: Processo attraverso il quale le aziende individuano altre aziende di riferimento che svolgono attività in maniera migliore rispetto alle altre.
Briefing: Istruzioni operative e informazioni che vengono fornite ad una o più persone o agenzie affinchè possano svolgere correttamente un compito a loro assegnato; termine utilizzato in pubblicità per definire i limiti entro i quali un’agenzia deve realizzare la campagna pubblicitaria.
Brochure: Opuscolo, depliant informativo o pubblicitario che indica le attività di un’azienda.
Canvass : Campagna di vendita con tutti gli annessi e connessi ingredienti promozionali di marketing operativo.
Cash & Carry: Grande magazzino self-service nel quale si vende all’ingrosso ogni genere di merce direttamente a possessori di Partita Iva.
Category Management: Gestione di categorie di prodotti all’interno della grande distribuzione realizzata al fine di ottimizzare gli spazi espositivi.
Cause Related Marketing: Strategia che associa l’acquisto di uno o più prodotti all’attività di raccolta fondi per scopi umanitari e benefici
Centrale d’acquisto: Organizzazione che fa capo ad altre società e deputata ad acquistare prodotti per loro conto a prezzi più vantaggiosi su grande scala.
Centro Media: E’ un’organizzazione che pianifica e propone acquisti di spazi pubblicitari su vari media per conto di aziende o agenzie di pubblicità.
Cherry-picking : Comportamento caratteristico di quei consumatori che comprano solo prodotti di marche poco note o beni in offerta.
Copywriting : Attività di messa a punto di testi per annunci pubblicitari.
CRM (Customer Relationship Management: Soluzione tecnologica ed organizzativa di un’azienda per un’efficace rapporto dirette o one-to-one con il cliente; è utile per effettuare azioni di Direct Marketing.
Demarketing : Insieme di azione messe in atto da un’azienda o da un ente pubblico per scoraggiare temporaneamente il consumo di determinati prodotti a scopo educativo nei confronti del consumatore.
Differenziazione: Tecnica che consiste nel creare una forte immagine all’interno di un determinato mercato tale da far percepire la differenza nei confronti dei concorrenti.
Diversificazione: Strategia che prevede l’introduzione di nuovi prodotti in un mercato dove l’impresa non è ancora presente.
Efficacia: Rappresenta la misura in cui si ottiene il risultato secondo gli obiettivi prefissati; misura quindi il risultato. (Es. E’ efficace tutto ciò che permette l’ottenimento del risultato).
Efficienza: Indica il modo con il quale si ottiene il risultato; dipende dall’investimento pubblicitario a disposizione, in rapporto alle persone raggiunte dalla campagna di comunicazione.
Break Even Point: Volume prodotto e venduto al quale corrisponde l’eguaglianza tra ricavi totali e costi totali. Si tratta del punto di equilibrio al quale tendere per cominciare a produrre profitti
Facing : Superficie visibile occupata dallo stesso prodotto su uno scaffale. Tecnica di Merchandising che consente, attraverso una buona esposizione del prodotto, di attirare l’attenzione su quest’ultimo
Fee: Forma di compenso forfaittario che può essere richiesta da una agenzia di pubblicità o da un consulente in seguito alle relative prestazioni. E’ anche il compenso richiesto da un’azienda per i propri servizi in franchising.
Focus Group Interview : Tecnica di intervista di gruppo destrutturata in cui un gruppo di persone (da 6 a 12) discute, sotto la guida di un esperto moderatore, focalizzandosi su un concetto, un’idea, un prodotto
Follow up: Lettera, chiamata telefonica e qualsiasi altra attività che segue un primo contatto o ad una prima comunicazione. In marketing è la fase del piano che segue il completamento di una campagna pubblicitaria o promozionale o il lancio di un nuovo prodotto, per valutarne i risultati
Geo Marketing: Tecnica per gestire le operazioni di marketing di aziende che operano su un territorio geograficamente ridotto rispetto a quello nazionale. Si occupa della scelta delle zone a cui dare la precedenza e delle tecniche di copertura, in termini di vendita e comunicazione, delle stesse
Gondola: Scaffalatura, tipica dei punti vendita a libero servizio, aperta sui due lati e posizionata tra due corsie. Una particolare a forma circolare (posta in qualsiasi punto del layout del punto vendita è utilizzata per l’esposizione di prodotti in promozione) prende il nome di isola promozionale.
Grammatura: Peso di un metro quadrato di carta. La grammatura della carta è importante per tutta una seri di fattori: leaflets, volantini, sales folders, cartelli da banco, crowners, eccc..
In pack coupon: Forma promozionale che prevede l’inserimento del buono sconto all’interno della confezione del prodotto per invogliare il riacquisto. Il buono è scontato in tutti i punti vendita in cui quel prodotto è venduto.
Key account: Cliente particolarmente importante (nelle vendite e nel marketing). Lo stesso termine (comunemente usato nel marketing industriale e nel trade marketing) è riferito a chi ha il compito di occuparsi di tale cliente.
Layout: Ha diversi significati importanti per la comunicazione e il marketing, ma in questo caso vogliamo intendere lo schema grafico in cui sono indicati tutti i vari elementi che andranno a costituire l’annuncio pubblicitario definitivo: head line, body copy, posizionamento e dimensioni del logo, pay off, eventuale coupon, ecc…
Lobby: Gruppo di pressione soprattutto a livello politico, che agisce al fine di ottenere dei vantaggi per la propria categoria o per i propri appartenenti.
Menabò: Modello di impaginazione di una pagina stampata. Si tratta di un modello tramite il quale si sceglie dove inserire l’articolo principale, l’occhiello, il commento, la pubblicità, ecc…
Mistery Client: Si tratta di un “cliente misterioso” inviato dall’azienda presso un proprio rivenditore per testare l’affidabilità dello stesso o per comprendere come viene venduto il proprio prodotto da parte del distributore.
Opinion leader e opinion maker: Si tratta di soggetti che per la loro particolare influenza e capacità sono in grado di diffondere determinati modelli o prodotti (leader) oppure di formare delle vere e proprie opinioni su qualsiasi argomento (maker)
Pay Off: Frase di chiusura di una pubblicità collocata dopo il logotipo e sintetizza chiaramente i valori e la mission che l’azienda intende portare avanti
Posizionamento: E’ la posizione che un’azienda decide di darsi nel mercato e che dovrebbe coincidere, ma non sempre accade, con la posizione che il prodotto o la marca ha nella mente del consumatore. Un posizionamento forte nella mente del consumatore rappresenta un momento differenziale importante per l’azienda
Prodotto civetta: Prodotto di largo consumo, molto noto ai clienti, a cui viene applicato un prezzo molto conveniente, spesso sotto costo. Lo scopo è quello di attrarre i clienti all’interno del punto vendita.
Quarta di copertina: Ultima pagina di un periodico. E’ una posizione molto appetita per messaggi pubblicitari perché la più vista in assoluto.
Reason why: E’ la motivazione razionale del claim. Sono le ragioni che devono dare credibilità e concretezza alla promessa così da spingere il destinatario del messaggio all’acquisto del prodotto
Share of voice: E’ il rapporto tra lo stanziamento pubblicitario della propria azienda e l’investimento complessivo del settore
StoryBoard: Supporto visivo oltre che verbale che viene usato per trasmettere l’idea di un commercial. Costituisce la fase precedente alla produzione e serve per ottenere il via libera definitivo alla sua realizzazione.
Teaser: Annuncio pubblicitario creato in maniera tale da generare l’attesa dello stesso. Spesso non è immediatamente comprensibile.